京东企业购服务路径再延伸直播导购服务中小企业精准场景化采购
时间:2020-03-23

年关将至,却是中小企业采购人员最忙碌的时间。年会采购、春节福利、员工激励三大采购场景接连而至,如何在预算范围内选品兼顾多样性和员工满意度成为了采购人⊙员最大的难题з。特别︵是对于中小企业而言,采购通常由行政、HR兼任,使得高质量完Ω成年末这种多场景复合型▒采购需求愈发困难。

就此,京东企业购在年货节期间为中小企业采购推出“直播导购【”的╣服务模式,通过整合700万中小企业用户画像和采购行为偏好,以直播为载体打造Я场景化的采购导购服务。聚焦年末采购∩三大核心场景,✿。✿让中小企业采购人员能够轻松获取成熟的场景化采购商品方案,帮助采购人完成相应场景下的最优商品选择,大₪큐幅提高中小企业的采购效率。

事实上,新年前不仅是采购↔人员最忙的时候,也是各大平台营销活动的高峰。但是绝大多数平台营销仍是以优惠、促销为主,在指导采购人员选品方面缺乏针对性服务。在北京中小企业工作多┚年的行政小郑就对此感触颇深,“每年年初除了例行采购的办公用品等‘刚需’之外▼,还要有员工的年货福利、公司的年会奖品、年底的客户答谢礼品等等,工作量非常大。我们最迫切需要的不是简单的促销优惠,而是♥对于商品组合的精准推荐ぁ。”@

而Ъ这正是京东企业♨购推出“直◙播导购”服务的出发点。京东企业购相关负责人告诉记者,依托京东的海量企业服务样本和智能技术,京东企业购能够针对每〓一个具体场景,从企业用户画像和预算等级ō两大维度出发给出个性化的商品组合推荐,最终再以直播的卐方式进行数字化呈现,为中小企业采购人员一站△式获取高质量的采购解决方案提供一条崭新路径。

具体来看,通过大数据智能筛选IT、制造、服务等不同行业中小企业往年最受欢迎的年货品类后,京☺☻东企业购将这些商品按照场景和预算规模进行组合,在直播中进行场景化的呈现,供中小企业采购人员进行高效选择。例如导购主播通过明确“IT企业”、“年会奖品”、“预算10万”三个关键词,℡即可一站式获取对应采购解决方案进行点选,真正做到为中小企业“省心、省时间”。而在直播方式上,京东企业购也极力追求直观专业的产品讲解,让采购人员的选择、决策成本Ψ降到最低。目前,京东企业购“年货大促直播间”已举办了10场,推荐方案近百个,品类覆盖生鲜、干货食品、小家电、办公设备等几乎所有热门年货产品。

直播导购服务也▇█受到了中小企业采购人员的高度欢迎。数据显示,直播期间单品类销售情况环比年货节期间增长48%,下单客户数环比增长52%。小郑表示,过∮去年末采购仅⺌选品和制定采购清单就℉需要一周左右的时间,而今年在京东企业购看了几场直播教学后,只用了短短一天就完成了过去一周的工作。

业内人士认为,京东企业业务的此次尝试,很好地弥ξ补了长期以来企业服务商在中小企业内容〆导×购方面的不足,代表了B端营销服务的发展方向。特别是与C端 “直播带货”中·主播的个人魅力、流量发ㄨ挥着重要作用不同,对于B端用户来说,产品的性价比和直▕播的专业度才是影响и决策的重◥要因素。这就要求着电商直播带货必须在商品品质、内容策划、直播控场等环节☆下更大的功夫,围绕商品做专业化、流程化的运营,这页恰≧恰是京东的优势▨所在。

京东企业业务负责人表示,增设直播导购服务也是京东企业业务多年来不断◄扩充和延伸中小企业服务所做的众多尝试之一。作为阳光、⿻省心、一站式中小企业采购服务平『台,京东企业业务一直以来在坚持将采购综合成本做到最◤低的同时☎,积极尝试以技术驱动∴采购管理模式升级与服务创新。以年℃货节直播为开端,未来,京东企业业务还将针对中小企业在开工季、端午节、中秋节等Ю更多场景下的采购需求,推出高质量的场景教学服务,帮助中小企业“省钱、省心、省时间”。

编 辑:王鹏
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